दूरस्थ डेस्कटॉप माइक्रोफ़ोन काम नहीं कर रहा है, इसे कैसे ठीक करें I

अपने माइक्रोफ़ोन का उपयोग करना दूरस्थ डेस्कटॉप कनेक्शन में काम करने का एक आसान हिस्सा होना चाहिए, लेकिन चुनौतियां अभी भी बनी रह सकती हैं।

कई हाइब्रिड और टेलीवर्कर्स अपने दैनिक दिनचर्या के हिस्से के रूप में विंडोज-आधारित रिमोट डेस्कटॉप का उपयोग करते हैं, और एक कार्यशील माइक्रोफ़ोन उपयोगकर्ता उत्पादकता बढ़ा सकता है। वीओआईपी टेलीफ़ोनीग्रुप वीडियो कॉल और डिक्टेशन के लिए एक चालू माइक्रोफ़ोन की आवश्यकता होती है। हालाँकि, कभी-कभी नया माइक्रोफ़ोन इंस्टॉल करना या किसी मौजूदा माइक्रोफ़ोन का समस्या निवारण करना मुश्किल होता है।

दूरस्थ डेस्कटॉप प्रोटोकॉल के भीतर कई क्षेत्र हैं (आरडीपी) एक कॉन्फ़िगरेशन है जो माइक्रोफ़ोन कार्यक्षमता को प्रभावित करता है, और IT व्यवस्थापकों को प्रत्येक की समीक्षा करनी चाहिए ताकि सब कुछ ठीक से काम करे। कार्यक्षमता को मान्य करने के लिए, व्यवस्थापकों को स्थानीय मशीन और कनेक्शन प्रकार से प्रारंभ करना चाहिए और फिर विभिन्न RDP कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स की समीक्षा करनी चाहिए।

स्थानीय डिवाइस कनेक्शन प्रकार और माइक्रोफ़ोन

अंतिम उपयोगकर्ता डिवाइस से जुड़े माइक्रोफ़ोन को पहले उस डिवाइस पर ठीक से काम करना चाहिए। माइक्रोफ़ोन कनेक्ट करने के बाद, क्या उपयोगकर्ता इस स्थानीय परिधीय उपकरण का सफलतापूर्वक उपयोग कर सकता है?

हो सकता है कि उपयोगकर्ता यह न जानते हों कि कई माइक्रोफ़ोन मौजूद हो सकते हैं, इसलिए उन्हें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनके पास आवश्यक माइक्रोफ़ोन तक पहुंच है। उदाहरण के लिए, अधिकांश लैपटॉप में एक अंतर्निर्मित माइक्रोफ़ोन होता है, और कई हेडसेट में एक अंतर्निर्मित माइक्रोफ़ोन भी होता है। यदि ध्वनि दूर दिखाई देती है, तो समस्या गलत माइक्रोफ़ोन सेटिंग जैसी सरल हो सकती है।

यदि माइक्रोफ़ोन स्थानीय डिवाइस पर बिल्कुल काम नहीं कर रहा है, तो समस्या कनेक्शन या ड्राइवरों से संबंधित हो सकती है। जबकि अधिकांश माइक्रोफ़ोन डिवाइस प्लग-एंड-प्ले डिवाइस होते हैं—अर्थात् जैसे ही आप उन्हें प्लग इन करते हैं वे स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर हो जाते हैं—कुछ डिवाइसों के लिए ड्राइवर या अन्य सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।

डिवाइस द्वारा उपयोग किए जाने वाले कनेक्शन के प्रकार का भी प्रभाव हो सकता है। माइक्रोफ़ोन को 2.5mm/3.5mm जैक, ब्लूटूथ या USB के माध्यम से जोड़ा जा सकता है। जबकि स्थानीय रूप से जुड़ा हुआ माइक्रोफ़ोन बिना किसी समस्या के काम कर सकता है, कनेक्शन प्रकार सक्षम नहीं हो सकता है, या यह RDP उपयोगकर्ता सत्र में ठीक से काम नहीं कर सकता है।

RDP सेटिंग्स जो माइक्रोफ़ोन को प्रभावित करती हैं

आदर्श रूप से, उपयोगकर्ताओं को RDP सत्र प्रारंभ करने से पहले एक माइक्रोफ़ोन कनेक्ट करना चाहिए। जबकि आरडीपी कनेक्शन को आरडीपी सत्र शुरू होने के बाद टर्मिनल डिवाइस को पहचानना चाहिए, ऐसा नहीं हो सकता है यदि प्लग एंड प्ले सक्षम नहीं है या कोई समस्या होती है।

RDP सत्र के भीतर कई सेटिंग्स माइक्रोफोन को प्रभावित कर सकती हैं। यदि निम्न में से कोई भी सेटिंग माइक्रोफ़ोन कनेक्शन की अनुमति नहीं देती है, तो पेरिफेरल ठीक से काम नहीं करेगा:

  • अंतिम उपयोगकर्ता डिवाइस के लिए RDP कनेक्शन सेटिंग्स;
  • समूह नीति आरडीपी सर्वर और डोमेन सेटिंग्स; और यह
  • विंडोज ऑडियो सर्विस सहित विंडोज सर्विस।
चित्रा 1. उपयोगकर्ता एंड-यूज़र मशीनों पर स्थानीय संसाधन टैब से आरडीपी कनेक्शन सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

अगर डिवाइस का इस्तेमाल किया जाता है साइट्रिक्स रिमोट डेस्कटॉप सॉफ्टवेयर, वीएमवेयरया समानताएं या अन्य विक्रेता, अतिरिक्त सेटिंग्स प्रासंगिक हो सकती हैं।

अंतिम उपयोगकर्ता मशीनों पर, उपयोगकर्ता आरडीपी कनेक्शन सेटिंग्स को भीतर से कॉन्फ़िगर कर सकता है स्थानीय संसाधन टैब (चित्र 1)। यदि उपयोगकर्ता या व्यवस्थापक इन सेटिंग्स को बदलते हैं, तो ध्वनि ठीक से काम नहीं कर सकती है, या यह अक्षम हो सकती है।

हालाँकि, माइक्रोफ़ोन के ठीक से काम न करने का सबसे आम कारण समूह नीति ऑब्जेक्ट (जीपीओ) सेटिंग्स या रिकॉर्डिंग सेटिंग्स। ऐसे दो स्थान हैं जहाँ GPO सेटिंग्स RDP सत्र को प्रभावित कर सकती हैं: स्थानीय दूरस्थ डेस्कटॉप सर्वर और डोमेन स्तर पर सेटिंग्स। इनमें से किसी भी स्थान पर अपने माइक्रोफ़ोन या अन्य संचार सेटिंग्स को अक्षम करने से माइक्रोफ़ोन कार्यक्षमता प्रभावित होती है।

डिवाइस और संसाधन पुनर्निर्देशन के तहत उपलब्ध विभिन्न सेटिंग्स
चित्र 2. डिवाइस और संसाधन पुनर्निर्देशन के तहत, व्यवस्थापक विभिन्न सेटिंग्स देख सकते हैं जो माइक्रोफ़ोन कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकती हैं।

कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन के तहत> नीतियां> प्रशासनिक टेम्पलेट> विंडोज घटक> दूरस्थ डेस्कटॉप सेवाएं> दूरस्थ डेस्कटॉप सत्र होस्ट> डिवाइस और संसाधन पुनर्निर्देशन, व्यवस्थापक विभिन्न सेटिंग्स देख सकते हैं जो माइक्रोफ़ोन कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकते हैं (चित्र 2)। ये सेटिंग्स सक्रिय निर्देशिका के रूप में उपलब्ध हैं (विज्ञापन) एक GPO जिसमें डोमेन के भीतर एक संगठनात्मक इकाई शामिल है और एक स्थानीय GPO के रूप में केवल दूरस्थ डेस्कटॉप सर्वर को प्रभावित करता है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई फ़ाइल ऑडियो रिकॉर्डिंग को अग्रेषित करने की अनुमति दें यदि विकल्प दूरस्थ डेस्कटॉप सर्वर पर अक्षम है, लेकिन एक डोमेन GPO के भीतर कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है, तो उपयोगकर्ता इस दूरस्थ डेस्कटॉप संसाधन से माइक्रोफ़ोन कनेक्ट करने में सक्षम नहीं होगा। उपयोगकर्ता माइक्रोफ़ोन को अन्य दूरस्थ डेस्कटॉप संसाधनों से कनेक्ट करने में सक्षम होगा जिसके लिए यह GPO कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है।

यदि ऑडियो प्लेबैक सेटिंग्स बदली जाती हैं, तो उपयोगकर्ता माइक्रोफ़ोन के साथ समस्या देख सकता है क्योंकि प्लेबैक RDP सत्र में अपेक्षा के अनुरूप नहीं होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता श्रुतलेख रिकॉर्ड कर रहा है और प्लेबैक नहीं सुन सकता है, तो यह स्पष्ट नहीं हो सकता है कि माइक्रोफ़ोन वास्तव में ठीक से काम कर रहा है लेकिन ऑडियो प्लेबैक सीमित या टूटा हुआ है।

प्रशासकों को एक बार की प्रक्रिया के साथ बहुत सावधान रहना चाहिए दूरस्थ डेस्कटॉप सर्वर में परिवर्तन, उदाहरण के लिए जब उपयोगकर्ता समस्या का निवारण करते हैं। यदि स्थानीय जीपीओ में अस्थायी रूप से कोई परिवर्तन किया जाता है, तो प्रशासकों को तुरंत उन परिवर्तनों को उलट देना चाहिए और/या सही स्थानीय जीपीओ युक्त मूल स्थिति पर वापस जाने के लिए एक नए प्रावधानित दूरस्थ डेस्कटॉप सर्वर को तैनात करना चाहिए। लागू.

ऐसे कई स्थान हैं जहां माइक्रोफ़ोन-संबंधित सेटिंग कॉन्फ़िगर की जा सकती हैं, इसलिए व्यवस्थापकों को प्रत्येक स्थान की समीक्षा करनी चाहिए. टर्मिनल सेटिंग्स को सरल बनाने के लिए, सबसे अच्छा तरीका केवल सक्रिय निर्देशिका समूह नीति ऑब्जेक्ट का उपयोग करना है।

Windows सेवा सेटिंग्स माइक्रोफ़ोन कार्यक्षमता को भी प्रभावित कर सकती हैं। यदि रिमोट डेस्कटॉप के भीतर ऑडियो आइकन पर एक रेड क्रॉस दिखाई देता है, तो संभव है कि विंडोज ऑडियो सर्विस नहीं चल रही हो। परिणामस्वरूप, माइक्रोफ़ोन फ़ंक्शन अक्षम हो जाएगा।

यदि कोई तृतीय-पक्ष वर्चुअलाइजेशन उत्पाद – जैसे Citrix, VMware, या Parallels – उपयोग में है, तो अतिरिक्त सेटिंग्स को व्यवस्थापकीय रूप से कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। ये सेटिंग्स न केवल माइक्रोफ़ोन कार्यों को रोक सकती हैं या बदल सकती हैं, बल्कि यूएसबी और ब्लूटूथ जैसे कनेक्शन पोर्ट भी कर सकती हैं।

ऐसे कई स्थान हैं जहां माइक्रोफ़ोन-संबंधित सेटिंग कॉन्फ़िगर की जा सकती हैं, इसलिए व्यवस्थापकों को प्रत्येक स्थान की समीक्षा करनी चाहिए. टर्मिनल सेटिंग्स को सरल बनाने के लिए, केवल AD GPO का उपयोग करना सबसे अच्छा तरीका है।

दूरस्थ डेस्कटॉप माइक्रोफ़ोन का समस्या निवारण करें

दूरस्थ डेस्कटॉप माइक्रोफ़ोन काम नहीं कर रहा है कभी-कभी तकनीकी सहायता समस्या के रूप में प्रकट होता है। यदि यह समस्या केवल एक उपयोगकर्ता के साथ होती है, तो यह संभवतः या तो भौतिक माइक्रोफ़ोन या इसके कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित है। इस मामले में, उपयोगकर्ता के डिवाइस से शुरू करना और पहले चरण के रूप में कार्यक्षमता सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है। अधिकारियों को निम्नलिखित प्रश्न पूछना चाहिए:

  • क्या माइक्रोफ़ोन स्थानीय मशीन पर ठीक से काम कर रहा है? उदाहरण के लिए, क्या कोई उपयोगकर्ता किसी स्थानीय Word दस्तावेज़ में माइक्रोफ़ोन में सफलतापूर्वक डिक्टेट कर सकता है?
  • क्या यह एक नया माइक्रोफ़ोन है या माइक्रोफ़ोन पहले ठीक से काम करता था? पिछली बार कब उपयोगकर्ता स्थानीय रूप से और RDP सत्र के भीतर माइक्रोफ़ोन का उपयोग करने में सक्षम था?
  • RDP कनेक्शन सेटिंग में क्या दिखाई देता है? क्या उपयोगकर्ता या मॉडरेटर ने हाल ही में इसकी समीक्षा की है?
  • क्या टर्मिनल दोष को दूर करने के लिए इस माइक्रोफ़ोन का परीक्षण किसी अन्य उपयोगकर्ता के डिवाइस पर किया जा सकता है?

यदि कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि उनके माइक्रोफ़ोन काम नहीं कर रहे हैं, तो समस्या की सबसे अधिक संभावना नीति सेटिंग्स या पोर्ट कॉन्फ़िगरेशन के कारण होती है। व्यवस्थापकों को उस विशिष्ट कॉन्फ़िगरेशन की पहचान करने के लिए GPO सेटिंग की समीक्षा करनी चाहिए जो माइक्रोफ़ोन फ़ंक्शन को अवरुद्ध या परिवर्तित कर सकता है. एम की तरह उपकरण नीति का परिणामी सेट उनका उपयोग उन सेटिंग्स की समीक्षा करने के लिए किया जाना चाहिए जो अंततः उपयोगकर्ता और डिवाइस पर लागू होती हैं।

इसके अलावा, व्यवस्थापकों को यह सुनिश्चित करने के लिए विक्रेता के कॉन्फ़िगरेशन की समीक्षा करनी चाहिए कि अन्य सेटिंग्स माइक्रोफ़ोन कार्यक्षमता की अनुमति देती हैं। उदाहरण के लिए, यदि व्यवस्थापक यूएसबी ड्राइव तक पूर्ण पहुंच को अवरुद्ध करते हैं, तो यूएसबी पोर्ट में प्लग करने वाले माइक्रोफ़ोन को उपयोगकर्ता सत्र में रीडायरेक्ट नहीं किया जाएगा।

यह सुनिश्चित करना कि माइक्रोफ़ोन ठीक से काम कर रहे हैं, कई कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स के कारण मुश्किल हो सकता है जो माइक्रोफ़ोन की कार्यक्षमता को ब्लॉक या बदल सकते हैं। यह सुनिश्चित करके कि माइक्रोफ़ोन स्थानीय मशीन पर ठीक से काम कर रहा है और विभिन्न सेटिंग्स की जाँच करके, व्यवस्थापक माइक्रोफ़ोन से संबंधित अधिकांश समस्याओं को आसानी से संभाल सकते हैं।

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