ऐप्पल टीवी ऐप उन फिल्मों को खरीदता / किराए पर लेता है जो कभी-कभी ध्वनि के बिना चलती हैं, उपयोगकर्ता मिश्रित धनवापसी सफलता की रिपोर्ट करते हैं

कुछ उपयोगकर्ता ऐप्पल टीवी ऐप से अधिक निराश हैं क्योंकि वे स्टोर से फिल्में खरीदने या किराए पर लेने के लिए भुगतान करते हैं, केवल यह पता लगाने के लिए कि जब वे सामग्री को चलाने के लिए जाते हैं, तो कोई आवाज नहीं होती है।

ऐसा लगता है कि यह सभी प्लेटफार्मों पर हो रहा है क्योंकि ऐप्पल टीवीओएस, स्मार्ट टीवी, और सहित एक टीवी ऐप प्रदान करता है Roku . जैसी तृतीय-पक्ष स्ट्रीमिंग स्टिक.

9to5Mac ने जुलाई की शुरुआत में इसकी रिपोर्ट प्राप्त करना शुरू कर दिया था, लेकिन अंतर्निहित कारण का निदान करने के लिए एक पैटर्न खोजने में असमर्थ था। जाहिर है, ऐसा हर किसी के साथ नहीं होता है जो Apple से कुछ न कुछ रेंट पर लेता है।

हालाँकि, हमारे इनबॉक्स में और ट्विटर पर इसके प्रकट होने की पर्याप्त रिपोर्टें हैं कि हमें पूरा विश्वास है कि खेल में एक प्रणालीगत समस्या है, न कि केवल अलग-अलग घटनाएं। कुछ सामान्य समस्याएँ हैं जहाँ – कभी-कभी – खरीदे गए Apple TV ऐप की सामग्री गायब होती है।

बस एक अनुमान है, श्रृंखला में कहीं न कहीं एक DRM कॉपी सुरक्षा बग हो सकता है कि टीवी ऐप उपयोगकर्ताओं के साउंडट्रैक के लिए डीकोड करने से इनकार करता है, भले ही वे वैध रूप से ऐसा कर रहे हों।

मामलों को बदतर बनाने के लिए, ग्राहक समस्याओं के बारे में Apple सहायता से संपर्क करते समय मिश्रित परिणाम दिखाते हैं। जाहिरा तौर पर, Apple समर्थन समस्या को ठीक नहीं कर सकता है और संगीत के साथ फिल्म का एक नया संस्करण वितरित कर सकता है – इसके बजाय वे इस मामले के बारे में शिकायत करने वाले किसी भी व्यक्ति को वापस कर देते हैं।

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दुर्भाग्य से, सभी को रिफंड भी नहीं दिया जाता है। 9to5Mac ने कुछ प्रभावित ग्राहकों से बात की क्योंकि Apple सपोर्ट अनुपयोगी था (शायद वास्तविक मुद्दे को नहीं समझ रहा था) और रिफंड जारी नहीं करेगा – बस उन्हें उनकी जेब से बाहर कर देगा।

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